Toglie il timore di restare senza risposta o di dover ripetere i propri dati a qualcuno
trustDevo dare la password per farmi riconoscere?+
All'apertura della chat bastano nome, cognome e indirizzo email del conto: con questi l'operatore trova il profilo in pochi istanti. La password non serve e nessuno te la chiederà. Tieni a portata di mano anche la data dell'ultimo prelievo, se la richiesta riguarda un pagamento.
trustDevo scrivere alla privacy per avere i miei dati?+
Una copia o la cancellazione dei dati si chiedono a
[email protected] dalla casella usata in registrazione. Ogni richiesta riceve riscontro entro ventiquattro ore. La cancellazione segue gli obblighi di conservazione previsti per i conti di gioco regolati da ADM.
trustDevo verificare l'autorizzazione ADM prima di giocare?+
Il conto è gestito da Reelwolves Casino S.r.l., numero 42975771, con sede in Via Roma, Roma. L'attività è autorizzata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli con licenza ADM-37328. Non serve altro controllo: questi riferimenti sono quelli che compaiono sul conto.
trustDevo aspettare il mattino per avere assistenza?+
L'assistenza risponde a qualsiasi ora, sette giorni su sette, con orario di riferimento CET. Di notte la chat può avere qualche attesa in più, ma una persona risponde sempre. Anche nei fine settimana e nei giorni festivi il servizio resta attivo senza interruzioni.
trustIn quali lingue mi risponde l'assistenza?+
Le risposte arrivano in italiano, inglese, spagnolo e tedesco. Scegliendo l'italiano parli con operatori che conoscono le regole ADM e i metodi di pagamento diffusi in Italia. Per una richiesta tecnica conviene indicare la lingua già all'inizio della chat.
trustPosso prelevare mentre la verifica è in corso?+
La verifica dei documenti richiede in media quarantasette ore. Documento d'identità, prova di residenza e copia della carta di pagamento vanno inviati insieme per non far ripartire i tempi. Il controllo si svolge una sola volta, salvo modifiche ai dati del conto.